登录不上、权益没到，先照着步骤自己处理

1. 检查手机号里有没有多打空格，确认后点一次重新获取。
2. 打开手机的拦截记录，把被拦下的短信放行。
3. 换个信号稳定的位置再点一次，仍然没反应就隔十分钟重来。

同一号码短时间内反复点击，短信会被暂时限制发送，等一会儿通常就恢复。

1. 在登录页点“忘记密码”，填入注册时用的手机号。
2. 收取验证码，输入两次新密码后提交。
3. 用新密码重新登录一次，确认能进入个人页。

重设成功后旧密码立即失效，其他设备会被要求重新验证，账号里的权益和记录不受影响。

用原来的手机号直接登录即可，权益、收藏与浏览记录都跟着账号走。新设备第一次登录需要过一次短信验证，之后可以免验证进入。

1. 进“账号安全”，先把密码改成新的。
2. 在登录设备列表里，把不认识的设备逐个退出。

改密码后所有设备都要重新验证，原来那台设备的使用者会同时掉线。

回到“我的权益”下拉刷新一次，通常立刻就能看到。开通记录和权益展示是两个入口，刷新是最快让两边对齐的动作。

1. 先把支付成功的页面截图，把订单号一起留下。
2. 回到权益页再刷新一次，多数情况这时已经显示。
3. 仍是未开通，把截图和账号绑定的手机号后四位发到客服邮箱。

跨渠道支付有时需要人工确认，带上订单号能省掉一轮对话。

确认登录的是同一个账号，再重新进入权益入口。权益跟着账号走、不跟设备，登录状态异常时会暂时显示成未开通，重新登录就能恢复。

权益详情页会列出有效期和包含的项目，到期前页面会提前提示。续期之后，新的时长从原来的到期日往后顺延，不会中断已开通的部分。

1. 换一个网络环境再试一次，比如从移动数据切到无线网络。
2. 确认银行卡的单笔限额，必要时换一种支付方式。

如果出现重复扣款，同一笔订单的重复金额会按原路径退回，退回进度可以在支付渠道的账单里查。

场次是这支队伍已经打完的比赛数量，净胜分是总得分减掉总失分。两个数字一起看，才分得清排名是靠比赛打得多，还是靠赢得多。

颜色只在最近一轮更新后出现，没有变化的名次不着色，扫一遍就能找到本轮动过的位置。

从左到右依次是最近五场比赛，颜色深浅表示结果好坏，越亮说明那一场打得越顺。想在赛前判断状态，先看这一排，再回头看名次。

积分榜卡片上方有“全部 / 主场 / 客场”三个选项，点一下就切换。只看主场的表格，对判断下一轮主场能不能拿分更有用。

覆盖国内联赛、欧洲主要联赛、洲际杯赛和部分青年赛事。升降级标识只在有升降级制度的联赛出现，杯赛和青年赛事不显示这一栏。

每场对阵的标题旁都有一串编号，v3.2 起这串编号的字号加大过。和朋友对同一场比赛、或者向客服反馈数据问题，报编号比报队名更快。

那是这份名单最后一次更新的时间。它离现在越近，名单越接近开赛时的真实情况，看这一行就能判断要不要再刷新一次。

开赛前 90 分钟会完成最后一次更新，名单可能有人进出。这个时间点之后再保存的速览卡，才是接近开赛的版本。

1. 回到赛事对照页刷新一次，以这里显示的为准。
2. 把两处页面各截一张图，连同场次编号一起发到客服邮箱。

其他入口的展示会晚一步跟上，截图能帮我们定位是哪一个入口没同步。

不会。速览卡存成图片之后就是那一刻的内容，群里的图片不会自己变化。临近开赛前想发新的，回到页面重新保存一张即可。

点工具栏右侧的收起按钮，它会缩成一条细边，比分和名单就露出来了。收起状态会被记住，下次打开还是收起的。

1. 在手机系统设置里把字体调大一档。
2. 关掉页面再重新打开，让字号重新生效。

页面的比分、编号和正文会跟着系统字号一起放大，不需要单独设置。

1. 切换一次网络，回到页面下拉刷新。
2. 还是乱，清除一次浏览器缓存再打开。

移动端首屏在 4G 网络下平均 1.4 秒加载完成，页面资源压缩后小于 900KB，长时间空白多半是网络那头卡住了。

安卓端适配 Android 8.0 及以上版本。更早的系统可能打不开积分榜的切换面板，排版也会挤在一起，建议先升级系统再访问。

先在设置里看看是不是开着省流量模式，它会拦住部分图片加载。把它关掉再刷新一次，通常就顺畅了。